关于 Stackhero 的 ChatWoot 云常见问题

我们为您预装了 ChatWoot 和带有 TLS 证书的反向代理，全部已预先配置好。
ChatWoot 开箱即用，无需额外安装。

您可以让整个团队加入，并根据实例的承载能力管理任意数量的对话。所有坐席和每个对话都包含在内：实例的全部性能都专属于您。

ChatWoot 将 live chat、email、WhatsApp、Instagram、Facebook 和 Telegram 集中到一个共享收件箱，方便您的团队在同一个界面回复每一位客户。

是的。您可以为支持和在线聊天配置自定义域名并使用 TLS 证书（SSL/HTTPS），这样您的支持和 live chat 就会使用您自己的品牌 URL。

Stackhero 致力于始终为您提供最新且稳定的 ChatWoot 版本，让您能够获得其最新功能和安全更新。

Stackhero 提供托管服务，因此不支持 SSH 访问。如果您有特殊需求，请联系支持团队，我们会协助您找到合适的解决方案。

当然！您的实例有自己的防火墙，您可以通过两次点击决定哪些IP可以访问哪个端口。

我们创建了自己的云软件解决方案，使我们完全独立于云服务提供商。我们将这一创新解决方案直接部署在裸机服务器上，为您提供卓越的性能和稳定性。

Stackhero 是一家在欧洲和法国法律下运营的法国公司。
根据您的选择，服务器位于欧盟（法国）或美国。
备份存储在欧盟。

您的服务由多个子服务组成。所有子服务都运行在容器中，位于完全专属于您的虚拟机内。
此虚拟机完全私密，与其他客户隔离，提供高度安全的环境和极高的性能。
它托管在运行Stackhero DC OS的裸金属服务器上，这是我们自己的Linux发行版。

我们使用物理连接到您实例的磁盘。
我们不使用网络磁盘，这与传统云解决方案不同，后者速度慢且成本高。
这样我们确保最佳性能和卓越的IOPS。

传统备份系统的问题在于文件是在不同时间间隔保存的。
假设您有两个文件，a.txt 和 b.txt。您的备份从上午9点开始，到上午10点结束。
文件 a.txt 将包含上午9点的数据，而 b.txt 将包含上午10点的数据。
这在备份系统中是传统做法，但会导致一致性问题。

这就是为什么我们开发了一个内部备份系统，可以在精确的时刻获取您的实例的原子镜像。
原子的意思是我们可以保证备份中的所有文件都是在完全相同的时间获取的。
如果您的备份在上午9点开始，所有文件将包含上午9点的数据。您将拥有一个完美一致且可靠的备份。

备份首先传输到专用服务器，该服务器会验证和确认数据。一旦这些检查通过，备份就会被加密并存档。
加密使用 ECDH 和 Curve25519 作为 OpenPGP 协议的一部分，为每个备份生成唯一密钥。

每月初，我们的系统会计算您的服务运行了多少小时，并生成详细的发票。
您会收到一份包含所有服务的月度发票，解释清晰且易于理解。您的财务部门会非常喜欢！

Stackhero的主要使命是提供一个易于使用、极其可靠且高度安全的平台。
实现这一使命的关键因素之一是每年获得ISO 27001认证，这是一个全球公认的质量和安全标签。
该认证是在独立外部机构进行的严格审核后授予的，证明符合信息安全领域最严格的国际标准。